Noticiesdot.com

La convergència de serveis de televisió i vídeo i les noves formes de comunicació mòbil marcaran la tendència del sector en els pròxims anys.

IBM ha presentat avui en el Mobile World Congress les seves noves aplicacions i serveis de telecomunicacions, que abasten des de solucions Web 2.0 i seguretat integrada fins a tecnologies per a garantir al client un servei de gran qualitat i homogeni, independentment de la tecnologia d’accés o del tipus de dispositiu.

En un mercat en què els consumidors demanden cada vegada més opcions i flexibilitat, proporcionar a l’usuari un servei de qualitat homogeni i sense altibaixos s’ha convertit en el principal objectiu dels proveïdors de serveis de comunicacions. En un recent estudi elaborat per IBM i realitzat entre més de 250 executius de telecomunicacions, el 60% dels enquestats considera que el creixement del negoci dependrà de millorar la ‘experiència’ (entesa com qualitat i utilitat del servei, i facilitat per a fer una transacció o accedir a un servei) oferta al client a través de tots els canals.

Algunes de les aplicacions i serveis que presenta IBM en el Mobile World Congress són els següents:

- Les xarxes socials es fan mòbils. IBM i Vodafone han dissenyat una solució Web 2.0 combinant xarxes socials i facilitadores de comunicació com IBM WebSphere Presence Server. Els visitants a un xat o un altre tipus de xarxa social podran comprovar com, gràcies a aquesta tecnologia, les xarxes socials inclouen veu i SMS. A més, aquesta solució permet identificar la presència dels diferents membres de la xarxa social en els diferents dispositius d’accés.

- Tecnologies de ‘presència’ per a situacions mèdiques crítiques. IBM va a demostrar com els telèfons mòbils, els historials mèdics i la tecnologia de “presència”, que permet identificar on està un usuari, a quin dispositiu està connectat o quines aplicacions està utilitzant, poden convertir-se en un gran aliat a l’hora d’ajudar a les persones en situacions mèdiques crítiques. La combinació de funcionalitats que ofereix IBM amb IBM WebSphere Presence Server és un exemple de la capacitat de la Companyia per a crear millors aplicacions mòbils per a la vida diària.

- Qualitat de servei IP. IBM ha presentat un nou programari que permet als proveïdors de serveis de comunicacions controlar, gestionar i mesurar la qualitat del servei tant en televisió IP (IPTV), xarxes virtuals privades IP (IPVPN) com veu sobre IP (VoIP). Les tres noves ofertes de programari són versions d’IBM Tivoli Netcool Service Quality Manager. IBM també ha anunciat que aviat estaran disponibles versions per a serveis de missatges de text SMS i serveis de correu de veu.

- Seguretat per al món mòbil. La nova IBM Telecom Integrated Security Solution és una oferta conjunta de programari, maquinari i serveis perquè els proveïdors de serveis de comunicacions ofereixin solucions segures tant a empreses com a particulars.

- L’experiència del client al descobert. IBM ha anunciat també un nou programari per a realitzar una gestió activa de l’experiència de cada client. La solució Customer Experience Management estarà disponible juntament amb la nova versió d’IBM Tivoli Netcool Service Quality Manager durant el segon trimestre de 2008 .

“Els proveïdors de serveis creuen que el creixement en els pròxims cinc anys dependrà dels serveis amb continguts convergents, com televisió i vídeo”, afirma Mike Hill, director general del sector de telecomunicacions d’IBM. “No obstant això, factors com la facilitat d’ús, simplicitat, seguretat i qualitat són essencials per a aconseguir nous ingressos. Els usuaris esperen la mateixa qualitat que estan obtenint dels tradicionals serveis per als nous serveis mòbils”.

www.ibm.com/telecom